Intolaw is alleszins geen typisch advocatenkantoor. “80% van de juridische dienstverlening kan gratis”, meent Managing Partner, Pieter Goetghebuer. En dat maakt het advocatenbureau uit Gent, met ook filialen in Brussel, Luik en Antwerpen, waar met een uitgebreid serviceteam en een resem digitale tools. Met Authority hebben we Intolaw van bij de start geholpen om hun digitale strategie uit te denken en te implementeren. Het begin van een jarenlange samenwerking die de basis heeft gelegd voor een mooi succesverhaal.

Gratis dienstverlening in de advocatuur, dat is redelijk uniek. Waarom kiezen jullie resoluut voor deze aanpak?

“Omdat we echt geloven dat 80% van de juridische dienstverlening gratis moet kunnen. Ik vind het schandalig dat mensen moeten betalen voor standaard adviezen die je in andere markten gewoon gratis online kan vinden. In de juridische wereld wordt heel veel informatie angstvallig afgeschermd, puur om het winstbejag. Ik vind het vreemd om mensen te laten betalen voor zaken die perfect te automatiseren zijn. Het is een model dat op lange termijn niet kan standhouden. Het wordt tijd dat advocaten zich heruitvinden.”

En hoe brengen jullie deze filosofie in praktijk?

“Mensen kunnen voor hun juridische vraag terecht bij onze chatbots en online berekeningstools, zoals de boetecalculator, voor een snelle berekening of een duidelijk stappenplan. Daarnaast staan onze serviceteams van paralegals ter beschikking voor direct deskundig advies en een eventuele doorverwijzing naar de juiste specialist. Voor de overige 20% staan onze advocaten paraat voor gespecialiseerde adviezen en rechtsbijstand.”

Lees zeker ook eens deze case…

Hoe slagen jullie erin om dit freemium businessmodel winstgevend te maken?

Vergelijk het met een dienst zoals Skype. Zij hebben heel de wereld gratis laten bellen, maar dankzij hun betalende premiumdiensten voor bedrijven komen ze tot een winstgevend model. Door onze gratis dienstverlening en laagdrempelige aanpak krijgen wij een grote toevloed aan dossiers. Mensen die gratis hulp krijgen, zijn dankbaar en loyaal. Als ze dan echt eens nood hebben aan een advocaat, komen ze sowieso bij ons terecht. Dat kan alleen als onze gratis diensten vertrouwen uitstralen. Daarom is onze digitale strategie zo belangrijk.”

Hoe heeft Authority jullie geholpen bij de ontwikkeling en implementatie van jullie digitale strategie?

“Toen we tien jaar geleden begonnen, was onze eerste focus het verkeersrecht. Ongeveer een jaar na onze opstart kwamen we in contact met Alexander Schmitt van Authority. Gedurende een half jaar heeft hij gedeeltelijk bij ons op kantoor gewerkt om onze digitale ambities waar te maken. Hij zorgde voor de volledige ontwikkeling van onze website en boetecalculator, en voor de integratie met ons CRM-systeem. Daarnaast zette hij enkele succesvolle Googe Ads campagnes op. Zo zijn we op korte tijd heel snel gegroeid. De voorsprong die we toen hebben opgebouwd op vlak van verkeersrecht, hebben we vandaag nog steeds.”

Boetecalculator.be

“Ook de jaren nadien is Authority heel belangrijk gebleven in ons groeiverhaal. Als strategisch adviseur op digitaal vlak zoeken zij altijd mee naar nieuwe opportuniteiten. Mede dankzij de inzet van chatbots, een invorderingstool, een digitaal platform voor makelaars en slimme abonnementsformules voor bedrijven hebben we onze scope verbreed naar andere gerechtstakken zoals het medisch recht, debiteurenbeheer, contractrecht, enzovoort.”

Waarom zou je Authority aanraden aan anderen?

“De grote kracht van Authority is dat ze meestappen in jouw verhaal en heel slim meedenken over innovatieve manieren om je ambities waar te maken. Zij staan in voor het volledige luik, van idee tot implementatie. Zij trainen zelfs onze eigen interne marketeer zodat hij kan doorgroeien naar een hoger niveau. Ze zouden ook kunnen kiezen om dit niet te doen om zelf meer business te halen uit onze samenwerking, maar zo denken ze niet. Ze staan echt aan de kant van de klant.”

“De statistieken van onze digitale platformen spreken voor zich. Met de boetecalculator gingen we op korte termijn van nul naar 40.000 gebruikers per maand. 80 procent van onze zaken komt rechtstreeks vanuit onze online campagnes.”

Tot slot: welk advies zou je meegeven aan startende ondernemers?

“In mijn sector raad ik iedereen aan om op zoek te gaan naar de blue ocean, een markt waar er weinig concurrentie is. Die kan je ook voor jezelf creëren door de markt op een totaal nieuwe manier te benaderen. Dat hoeft niet per se met de wildste ideeën op vlak van innovatie. Het kan ook door in te zetten op uitstekende processen of door digitale technologie slim te implementeren in je marketing en dienstverlening.”

Bedankt aan Pieter Goetghebuer voor het realiseren van deze client story! Wilt u meer informatie over wat wij voor uw KMO kunnen beteken? Contacteer ons!

Author

Creatieve duizendpoot en SEO-manager met een passie voor SEO-copywriting en content marketing.

Schrijf een commentaar